讀處

最近聽到一個很棒的TED的演講

這篇文章主要在分享這個演講的重點以及我個人的觀點與心得

演講影片點這裡觀看

講者Celeste Headlee是一個作家和電台主持人

Celeste Headlee提到人們不願意傾聽，

也許這正是導致我們這世界上存在著許多對立

不論是政治、宗教、國家...

人們不願意傾聽別人的看法與想法，更遑論互相理解與包容

因為我們只相信自己相信的事

這讓我想起中國的作家柴靜在《看見:十年中國的見與思》中提到:

「很多事情，是因為有人相信才存在」

對話需要在"說"與"聽"之間取得平衡，顯然，我們失去了這個平衡點

這個演講的重點主題圍繞在

"How to talk" & "How to listen"

Celeste Headlee提供了10個基本法則(10 basic rules)

Celeste Headlee提醒了其實我們只需要挑其中一個法則並且精通這個法則

就能夠享受美好的對話

1.不要一心多用(Don't multitask):處在對話的當下，不要心不在焉的與人談話

2.不要自以為是(Don't pontificate):不要只表達自己的想法，又要強迫別人接受你的看法，不允許別人挑戰。

知名的治療師史考特派克說過，「真正的傾聽需要放下自己」。

有時候可能指的是放下自己的意見。他說，「如果說話的人感受到了你的接納，他會變得比較不那麼敏感，

更有可能會向你吐露自己的心聲。」；

我們需要在每次進入談話時，先假定自己可以學習到一些東西。

比奈爾說過:「你遇到的每個人，都知道一些你不知道的事」，換句話說:每個人都是某方面的專家。

3.使用開方式問題(Use open-ended questions):與其使用是或不是(Yes or No)問句，倒不如讓對方描述，

好比問他們:「那是什麼情境」、「那是什麼樣的感覺」，因為這樣他們可能會想一下，你也會得到更有趣的回答。

4.順其自然(Go with the flow):想法會自然流入你的頭腦，你只要把他們表達出來。

5.如果你不懂，就說你不懂(if you don't know , say that you don't konw)

6.別拿別人的經驗，跟自己相提並論(Don't equate your experience with theirs):

當他們談到親人過世，別開始說自己親人過世；當他們說工作上的瓶頸時，別開始說自己多討厭自己的工作。

不會一樣的，永遠不可能一樣。任何經歷都是獨一無二的。而且更重要的是，這不是在談論你的事，不需要在這

個時候證明你自己有多厲害或多煎熬。交談不是在推銷自己。

7.盡量別重複自己的話(Try not to repeat yourself):這樣很傲慢也很無聊。當我們想要聲明一個觀點，

會換個方式或同樣的方式不停嘮叨，別這樣做。

8.不要細數無關要緊的事(Stay out of weeds):沒有人在呼年份、名字、日期等細節。你努力試圖在腦中回想起那些細節，

但對方根本不在乎，他們在乎的是你。

9.傾聽(Listen):這是最重要的一條。為什麼人們不傾聽彼此，

第一點是因為大家都很愛講，當我說話的時候我就有主控權。

我不想聽到我不感興趣的事，我是注意力的焦點，我可以強化自己的認同感。 

但還有一個原因： 我們會分心。 

一個人每分鐘平均大概會說 225 個字 但我們每分鐘可以聽進 500 個字 所以我們腦袋就會自己 補上那 275 個字。

我知道真正地專心聽別人講話很耗費精力，但如果你不這麽做，你們就不是在交談。

你們就只是兩個人在同一個地方彼此大吼著不相干的句子。

史蒂芬．柯维說得很棒， 他說：「我們大多數人 都不是為了理解而傾聽， 我們只是為了想要回答而聽」。

10.簡明扼要(Be brief):好的談話就像迷你裙短到能留住大家的興趣， 但又長到重點都包得到

這全都能歸結成一項基本概念那就是：對他人產生興趣。

Go out, talk to people, listen to people, and, most importantly, be prepared to be amazed.